導讀：寶中旅游怎么樣？ 如何管理旅行社

上次去西藏，真后悔跟寶中。跟他們的團，說(shuō)是跟團，就我們兩個(gè)，其實(shí)只是幫我們訂飛機票。到西寧后，火車(chē)票都沒(méi)有幫我們訂，打電話(huà)追才有人訂，還要等，差點(diǎn)誤了火車(chē)。網(wǎng)上說(shuō)好的，都是他們旅行社的人在吹棒。

如何管理旅行社

問(wèn)題一：如何管理和經(jīng)營(yíng)好旅行社 若是有足夠的資金又希望有閑暇的時(shí)間你可以高薪聘請一個(gè)職業(yè)經(jīng)紀人。旅行社的入門(mén)比較低復雜度也不會(huì )太高，所以也可以自己管理，想要自己管理的話(huà)，首先是對旅行社這一行業(yè)要有足夠的了解和認識，其次便是對導游人員的掌控力度學(xué)會(huì )識人納賢還得有一個(gè)領(lǐng)導的風(fēng)范，再次要懂得游客需要什么，什么樣的路線(xiàn)或者方式更吸引游客的眼球，讓人家樂(lè )意掏錢(qián)；最后便是自己要有執之以恒的耐心和堅韌。祝你成功！

問(wèn)題二：如何管理一個(gè)旅行社？ 20分 1、聘請有從業(yè)經(jīng)驗的專(zhuān)業(yè)人員來(lái)管理。

2、去別的旅行社當一陣 *** 導游，熟悉一下旅行社的外部運作。

3、多參加旅游交易會(huì )，和同行能學(xué)到很多業(yè)務(wù)知識，也可以了解行業(yè)信息。

4、如果你在旅游城市，據需要你和當地的酒店、招待所、餐館、度假村、旅行車(chē)隊、景點(diǎn)等建立協(xié)作關(guān)系（做地接）

5、如果你不在旅游城市，你就需要和當地的學(xué)校、企事業(yè)單位等聯(lián)系，做市場(chǎng)，攬客源。

6、設計幾條（不要太多）特色線(xiàn)路，親自踩線(xiàn)，打造質(zhì)量。

7、在當地主流報紙上做廣告。

8、和同城的同行搞好關(guān)系，共同組建“假期”品牌。

9、和周邊城市的旅行社建立合作關(guān)系，互相交換客源。

10、與火車(chē)站和票務(wù)中心建立合作關(guān)系，保證運力。

問(wèn)題三：旅行社經(jīng)營(yíng)管理者應具備怎樣的能力 旅行社經(jīng)營(yíng)管理者應掌握的九大基本功：

一、了解行業(yè)概況

（一）了解行業(yè)概況的作用

孫子曰：“知己知彼，百戰不殆?！边@句名言來(lái)自《孫子兵法》第三章謀攻篇，原意是用來(lái)比喻古代交戰雙方，無(wú)論哪一方，首先必須了解自己和對方，并善于謀略，才能戰勝對方。用我們的現在行話(huà)解讀，旅行社企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者要經(jīng)營(yíng)好自己的企業(yè)，在同業(yè)競爭中取得生存與發(fā)展，務(wù)必了解本企業(yè)概況和通過(guò)各種信息渠道了解掌握同行業(yè)概況。

（二）獲取全行業(yè)概況及動(dòng)態(tài)的主要渠道

旅行社企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者獲取全行業(yè)概況及行業(yè)動(dòng)態(tài)的主要渠道：一是互聯(lián)網(wǎng)--可通過(guò)瀏覽中國旅游網(wǎng)、各地旅游網(wǎng)和各旅行社企業(yè)自建網(wǎng)站獲取。二是報刊雜志--可通過(guò)閱讀中國旅游報、各地報刊旅游版獲取。三是廣播電視--可通過(guò)收看、收聽(tīng)國家和各地電視臺、廣播電臺獲取。四是學(xué)術(shù)報告--可通過(guò)邀請專(zhuān)家、學(xué)者作命題學(xué)術(shù)報告獲取。

二、借鑒成功做法

可供咱們學(xué)習借鑒的成功做法：

（一）學(xué)習借鑒成功經(jīng)營(yíng)模式

1、中國國旅模式：旅行社+會(huì )展+演藝+免稅+旅游院校+電子商務(wù)

2、港中旅模式：旅行社+酒店+景區+電子商務(wù)

3、中青旅模式：旅行社+房地產(chǎn)+高科技+電子商務(wù)

4、上海春秋模式：旅行社+航空公司+電子商務(wù)

5、深圳寶中模式：旅行社+品牌連鎖+電子商務(wù)

6、福建中旅模式：旅行社+酒店+汽車(chē)旅運+景區+電子商務(wù)

7、廈門(mén)建發(fā)模式：旅行社+酒店+會(huì )展+電子商務(wù)

（二）建立垂直分工管理體系

旅行社必須徹底改變長(cháng)期以來(lái)制約行業(yè)發(fā)展的扁平式的分工管理體系，建立與旅行社批零體系相適應的垂直分工管理體系。按照一般規則，在旅行社組織管理結構上，實(shí)行母? ??司對下屬全資或控股子公司及分支機構實(shí)行專(zhuān)業(yè)化垂直管理。

（三）確立企業(yè)在批零體系中的應有地位

旅行社企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者必須從本企業(yè)的規模和本企業(yè)實(shí)際出發(fā)，確立企業(yè)在批零體系中應有地位，選擇扮演合適于自己的“角色”：

1、大型旅行社扮演“批發(fā)商”角色。實(shí)行大型旅行社集團化經(jīng)營(yíng)，成為區域性具有規模實(shí)力的批發(fā)商，基本業(yè)務(wù)突出三個(gè)方面：一是產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、市場(chǎng)開(kāi)拓；二是大規模 *** 組團和旅游接待；三是委托小型旅行社代理旅游產(chǎn)品的零售業(yè)務(wù)。

2、中型旅行社扮演“經(jīng)銷(xiāo)商”角色。實(shí)行中型旅行社專(zhuān)業(yè)化經(jīng)營(yíng)，所經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品要針對某些細分市場(chǎng)，對專(zhuān)業(yè)產(chǎn)品進(jìn)行深度開(kāi)發(fā)，形成特色產(chǎn)品和特色服務(wù)。

3、小型旅行社扮演“代理商”角色。小型旅行社代理大型旅行社旅游產(chǎn)品的批發(fā)業(yè)務(wù)，同時(shí)要加強同業(yè)橫向聯(lián)合，爭取獲得批量購買(mǎi)優(yōu)勢，增強與供應商討價(jià)還價(jià)的能力，增大覆蓋面和盈利空間。

（四）走“聯(lián)合經(jīng)營(yíng)、集團采購”發(fā)展道路

組建區域性旅行社同業(yè)聯(lián)合體，按股份制管理模式，出資聯(lián)合經(jīng)營(yíng)旅游包機組團、包火車(chē)專(zhuān)列（包廂、訂位）組團業(yè)務(wù)，共同開(kāi)發(fā)聯(lián)合經(jīng)營(yíng)某一旅游線(xiàn)路，采取“聯(lián)合自訂房”、“聯(lián)合購買(mǎi)景區門(mén)票”和“聯(lián)合統一地接社”，即用集團采購的辦法來(lái)降低接待成本，提高產(chǎn)品銷(xiāo)售的市場(chǎng)競爭力，力求共同經(jīng)營(yíng)旅游產(chǎn)品的利潤最大化。

（五）做好企業(yè)年度工作總結和新一年度企業(yè)財務(wù)預算及工作計劃。

力求做到企業(yè)資金（資產(chǎn)）的合理使用和全年工作計劃的合理安排，發(fā)揮資金（資產(chǎn)）和人力資源的合理配置，力求達到企業(yè)中長(cháng)期發(fā)展目標和年度經(jīng)營(yíng)管理目標有機結合的理想的年度經(jīng)營(yíng)效益。

旅行社行業(yè)企業(yè)成功做法“十大關(guān)鍵詞”：“產(chǎn)業(yè)鏈、電子商務(wù)、垂直管理、批發(fā)商、經(jīng)銷(xiāo)商、零售商、聯(lián)合經(jīng)營(yíng)、集團采購、預算、計劃”。

三、確定目標市場(chǎng)

旅行社企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者必須組織有關(guān)人員在深入細致進(jìn)行市場(chǎng)調查研究的......>>

問(wèn)題四：如何開(kāi)辦旅游社 如果你正在為自己的旅行社計劃做著(zhù)初步的規劃時(shí)，如果你正在夢(mèng)想著(zhù)開(kāi)辦屬于自己的一家旅行社的時(shí)候，那么你必須就要首先去了解如何去運行你的旅行社，如何去對你的旅行社進(jìn)行管理？那么我們到底該怎么做呢？到底還需要些什么呢？注冊資本和質(zhì)量保證金：1、 設立國際旅行社，注冊資本不得少于150萬(wàn)元人民幣，每設立一個(gè)分社，應當增加注冊資本75萬(wàn)元人民幣；設立國內旅行社，注冊資本不得少于30萬(wàn)元人民幣，每設立一個(gè)分社，應當增加注冊資本15萬(wàn)元人民幣。2、 經(jīng)營(yíng)入境旅游業(yè)務(wù)和國內旅游業(yè)務(wù)的國際旅行社，在申請設立時(shí)，應交納60萬(wàn)元人民幣作為質(zhì)量保證金；經(jīng)國家旅游局的審核批準，經(jīng)營(yíng)入境旅游業(yè)務(wù)、出境旅游業(yè)務(wù)和國內旅游業(yè)務(wù)的國際旅行社，除了應當交納的60萬(wàn)元人民幣的質(zhì)量保證金以外，還應再交納100萬(wàn)元人民幣的質(zhì)量保證金；國際旅行社每設立一個(gè)分社，增交質(zhì)量保證金30萬(wàn)元人民幣；申請設立國內旅行社，應當向旅 *** 政部門(mén)交納10萬(wàn)元人民幣的質(zhì)量保證金；國內旅行社每設立一個(gè)分社，增交質(zhì)量保證金5萬(wàn)元。旅行社的選址：1、 旅行社應設在繁華的商業(yè)區，以便吸引過(guò)往行人。2、 旅行社營(yíng)業(yè)處應有足夠的停車(chē)場(chǎng)，便于公眾停留；3、 盡量避免選擇旅行社林立的地區，以減少競爭壓力；4、 旅行社應選擇中層收入家庭相當集中的地區，且附近有較大規模的企業(yè)，以便吸引人們參加旅游；5、 旅行社營(yíng)業(yè)場(chǎng)所以底樓為? ?，以方便顧客。 旅行社章程：普通旅行社章程應包括以下七項內容，1、 旅行社的經(jīng)營(yíng)范圍、旅行社的設立方式和經(jīng)營(yíng)方式；2、 旅行社的經(jīng)濟性質(zhì)、注冊資金數額及其來(lái)源；3、 旅行社的組織機構及其職權；4、 法定代表人產(chǎn)生的程序和職權范圍；5、 財務(wù)管理制度的利潤分配形式；6、 勞動(dòng)用工制度；7、 章程修改程序和終止程序。股份制旅行社章程除以上內容外，還應包括：1、 旅行社注冊資本、股份總數和每股金額；2、 股東名稱(chēng)、認購股份數、權利和義務(wù)；3、 董事會(huì )的組成、職權、任期和議事規則；4、 利潤分配辦法；5、 旅行社解散事由與清算辦法；6、 通知和通告辦法。旅行社的計劃與決策：一、 經(jīng)營(yíng)預算：（戰略規劃）經(jīng)營(yíng)預算的內容包括：每年的經(jīng)營(yíng)管理、生產(chǎn)服務(wù)市場(chǎng)開(kāi)拓的計劃書(shū)。旅行社每年的所有重大經(jīng)營(yíng)上的舉措、經(jīng)營(yíng)指標和利潤、軟件開(kāi)發(fā)方面的員工培訓、市場(chǎng)促銷(xiāo)的方位、開(kāi)拓經(jīng)營(yíng)的內容等等所有的工作計劃，都包含在旅行社每年的經(jīng)營(yíng)預算里面。旅行社經(jīng)營(yíng)管理應該有個(gè)長(cháng)遠的規劃目標。首先，做一個(gè)三年旅行社的滾動(dòng)預算，立足于中長(cháng)遠的規劃，有了三年的中、長(cháng)遠規劃基礎，再作旅行社來(lái)年具體財務(wù)經(jīng)營(yíng)預算的分析和預測工作。一般來(lái)說(shuō)，每年的八月份就開(kāi)始預算的制作。主要依據以下幾個(gè)方面的情況來(lái)源：（1） 去年旅行社執行預算的實(shí)際完成情況；（2） 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部對來(lái)年市場(chǎng)的預測和分析；觸3） 今年1～7月份的經(jīng)營(yíng)管理情況；（4） *** 通貨膨脹的百分比。二、 工作計劃（實(shí)施細則）1、 年度工作計劃分三類(lèi)：第一類(lèi) 質(zhì)量管理計劃（培訓工作計劃、設備設施計劃、安全管理計劃、衛生管理計劃、服務(wù)質(zhì)量管理計劃…）第二類(lèi) 經(jīng)營(yíng)工作計劃（市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作計劃、年度內旅行社擬開(kāi)展的大型推銷(xiāo)活動(dòng)安排、推銷(xiāo)活動(dòng)計劃、多種經(jīng)營(yíng)計劃…）第三......>>

問(wèn)題五：如何開(kāi)個(gè)旅行社？ 申請設立國際旅行社，應當向所在地的省、自治區、直轄市人民 *** 管理旅游工作的部門(mén)提出申請；

申請設立國內旅行社，應當向所在地的省、自治區、直轄市管理旅游工作的部門(mén)申請批準。

辦理依據

《旅行社管理條例》

申辦條件

一、有固定的營(yíng)業(yè)場(chǎng)所；

二、有必要的營(yíng)業(yè)設施；

三、有經(jīng)培訓并持有省、自治區、直轄市以上人民 *** 旅 *** 政管理部門(mén)頒發(fā)的資格證書(shū)的經(jīng)營(yíng)人員；

四、有相應的注冊資本；

（一）國際旅行社，注冊資本不得少于150萬(wàn)元人民幣；

（二）國內旅行社，注冊資本不得少于30萬(wàn)元人民幣。

五、有一定的質(zhì)量保證金；

（一）國際旅行社經(jīng)營(yíng)入境旅游業(yè)務(wù)的，交納60萬(wàn)元人民幣；經(jīng)營(yíng)出境旅游業(yè)務(wù)的，交納100萬(wàn)元人民幣；

（二）國內旅行社，交納10萬(wàn)元人民幣。

質(zhì)量保證金及其在旅 *** 政管理部門(mén)負責管理期間產(chǎn)生的利息，屬于旅行社所有；旅 *** 政管理部門(mén)按照國家有關(guān)規定，可以從利息中提取一定比例的管理費。

問(wèn)題六：旅行社管理問(wèn)題 旅行社存在著(zhù)環(huán)節太多，而且各環(huán)節對服務(wù)日程安排把關(guān)不嚴的問(wèn)題。另外旅行社的管理還存在人員溝通不及時(shí)。 要避免這樣的問(wèn)題歸根結底還是要加強管理，特別是員工的認真程度。應該讓每位員工從食住行游購娛6個(gè)方面全程監控和把關(guān)團隊的質(zhì)量，爭取做到無(wú)遺漏無(wú)錯誤。另外旅行社應該培養員工的責任心和敬業(yè)精神，案例中的員工對于航班的變化沒(méi)有進(jìn)行核對，另外行李員提出的問(wèn)題導游沒(méi)有重視，這是導游的失職。

問(wèn)題七：想開(kāi)個(gè)旅行社，? ?要做什么 設立旅行社，應當具備下列條件：

1、申請設立旅行社，經(jīng)營(yíng)國內旅游業(yè)務(wù)和入境旅游業(yè)務(wù)的，應當具備下列條件:

（一）有固定的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所,即申請者擁有產(chǎn)權的營(yíng)業(yè)用房或者申請者租用的、租期不少于一年的營(yíng)業(yè)用房；

（二）有必要的營(yíng)業(yè)設施，即2部以上的直線(xiàn)固定電話(huà)、傳真機、復印機、具備與旅 *** 政管理部門(mén)以及其他旅游經(jīng)營(yíng)者聯(lián)網(wǎng)條件的計算機；

（三）有不少于30萬(wàn)元的注冊資本。

2、 旅行社的注冊資本，應當符合下列要求：

（一）國際旅行社，注冊資本不得少于150萬(wàn)元人民幣；

（二）國內旅行社，（30萬(wàn)元注冊資金）和質(zhì)量保證金（20萬(wàn)元現金）。

3、申請設立旅行社，應當按照下列標準向旅 *** 政管理部門(mén)交納質(zhì)量保證金：

（一）國際旅行社經(jīng)營(yíng)入境旅游業(yè)務(wù)的，交納60萬(wàn)元人民幣；經(jīng)營(yíng)出境旅游業(yè)務(wù)的，交納120萬(wàn)元人民幣。

（二）國內旅行社，交納20萬(wàn)元人民幣。

質(zhì)量保證金及其在旅 *** 政管理部門(mén)負責管理期間產(chǎn)生的利息，屬于旅行社所有；旅 *** 政管理部門(mén)按照國家有關(guān)規定，可以從利息中提取一定比例的管理費。

4、申請設立國際旅行社，應當向所在地的省、自治區、直轄市人民 *** 管理旅游工作的部門(mén)提出申請； 省、自治區、直轄市人民 *** 管理旅游工作的部門(mén)審查同意后，報國務(wù)院旅 *** 政主管部門(mén)審核批準。申請設立國內旅行社，應當向所在地的省、自治區、直轄市管理旅游工作的部門(mén)申請批準。

5、申請設立旅行社，應當提交下列文件：

（一）設立申請書(shū)；

（二）設立旅行社可行性研究報告；

（三）旅行社章程；

（四）旅行社經(jīng)理、副經(jīng)理履歷表和本條例第六條第三項規定的資格證書(shū)；

（五）開(kāi)戶(hù)銀行出具的資金信用證明、注冊會(huì )計師及其會(huì )計師事務(wù)所或者審計師事務(wù)所出具的驗資報告；

（六）經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所證明；

（七）經(jīng)營(yíng)設備情況證明。

問(wèn)題八：旅行社之間怎么上系統管理 這個(gè)問(wèn)題 應該是針對于一些聯(lián)合的旅行社的組織吧

比如說(shuō)內部采購的線(xiàn)路可以通過(guò)集體采購 內部分銷(xiāo)的形式

通過(guò)系統的權限劃分來(lái)操作不同旅行社之間的關(guān)系

我們目前服務(wù)的一家旅行社聯(lián)盟 有10家以上的門(mén)店 可以解決您的問(wèn)題

你可以搜索 旅管家-旅行社管理系統

問(wèn)題九：怎樣經(jīng)營(yíng)旅行社才賺錢(qián) 低價(jià)接團，然后將團“賣(mài)”給地方旅行社，

再由地方旅行社 包給 “地接”進(jìn)行全陪，

然后甚至一天帶團之中可以強制或半強制性要求團員必須購物！

最多的一天可以多達去3個(gè)甚至以上的購物點(diǎn)！

（給你舉個(gè)例子：例如五臺山跟團！會(huì )帶團到某購物店：團員購一盞蓮花燈為100元一盞）

（這種蓮花燈在淘寶上是3-5元一盞，批發(fā)價(jià)更低?。?

（然后“地接”適先與購物店進(jìn)行不同方式的結算?。?

（在某些“地接”帶團進(jìn)入的景區：公園……景點(diǎn)等……）

（“地接”會(huì )到景區拿簽單票，而不是每個(gè)團員一張！這種簽單是與公園或景區談好的折扣）

（但這個(gè)折扣不對團員有效，團員要全價(jià)購買(mǎi)---這也就是為什么淡季報團表象看價(jià)格很價(jià)）

（實(shí)際上是不包含景點(diǎn)門(mén)票的。而這些簽單不給票的方式，就是淘稅行為?。?

（也只有這樣，那些黑“地接”才可以與公園或景區分取沒(méi)有上過(guò)稅的這些“人頭”所帶來(lái)的利潤）

（這種“地接”導游，好一些的月收入上萬(wàn)或幾萬(wàn)都沒(méi)有問(wèn)題?。?

然后“地接”將拿到分成……

最后跟團游的人以為找低價(jià)旅行社會(huì )省錢(qián)，實(shí)際上花錢(qián)更多！

尤其是海南黑旅行社和黑導游會(huì )強制你到了海南再交數千元，否則哪里都別想去。

云南也一樣，全是臭大街的旅行社。

問(wèn)題十：怎樣經(jīng)營(yíng)好一家旅行社？ 個(gè)人觀(guān)點(diǎn)拋磚引玉1懂這個(gè)行業(yè)吃住行游購娛是怎么回事怎么結合旅 *** 業(yè)是經(jīng)驗積累性行業(yè)2有資源供應商景區機票車(chē)隊酒店銷(xiāo)售渠道等等一樣也少不了3有團隊計調財務(wù)業(yè)務(wù)導游領(lǐng)隊乃至商務(wù)拓展根據業(yè)務(wù)需求要配備齊全4懂管理運營(yíng)計劃線(xiàn)路設計產(chǎn)品包裝市場(chǎng)推廣人事管理財務(wù)管理跟開(kāi)個(gè)公司沒(méi)啥區別5有戰略不能隨波逐流關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)向特別是現在OTA發(fā)展比較快對傳統旅游思維方式，運作方式造成沖擊和改變6防風(fēng)險比如現在mers對韓國旅游就造成很大沖擊如果當年做了韓國包機包船就比較頭疼了

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