“智慧景區”規劃和建設的總體思路是：以國家旅游局對旅游信息化建設的要求為指導，以先進(jìn)的信息技術(shù)為依托，結合景區的具體情況，建立以智慧管理中心為核心的管理服務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)、生態(tài)保護三大體系，初步建立景區資源管理系統、景區電子自助導覽系統、景區監控管理系統、門(mén)禁與安防系統、電子巡更系統五大系統；將景區傳統的管理模式轉變?yōu)橹腔刍墓芾砟Ｊ?，變分散管理為協(xié)同、變多級管理為扁平化管理、變粗放管理為精細管理，實(shí)現“資源保護智慧化、經(jīng)營(yíng)管理智能化、產(chǎn)業(yè)整合網(wǎng)絡(luò )化”，實(shí)現管理和營(yíng)銷(xiāo)新的突破，樹(shù)立先進(jìn)的管理和科技旅游品牌?？傮w思路“智慧景區”建設的具體思路：　　第一，以建設部、國家信息產(chǎn)業(yè)部、國家旅游局、國土資源部等關(guān)于信息化建設的要求為指導，聽(tīng)取建設部相關(guān)專(zhuān)家對智慧景區建設的意見(jiàn)和建議，并將這些規定、意見(jiàn)和建議融合到“智慧景區”的總體規劃中?！　〉诙?，以先進(jìn)的管理理念和信息技術(shù)為依托?！爸腔劬皡^”的先進(jìn)性不僅體現在所采用的技術(shù)上，更重要的是體現在管理和服務(wù)理念上。在深入了解景區管理理念的基礎上，結合先進(jìn)的信息技術(shù)，形成“智慧景區”總體規劃?！　〉谌?，以景區的具體實(shí)際為基礎?！爸腔劬皡^”最終是景區經(jīng)營(yíng)管理服務(wù)的?？傮w規劃必須從景區的具體實(shí)際出發(fā)，對管理服務(wù)、生態(tài)保護、數字營(yíng)銷(xiāo)等方面的智慧化需求進(jìn)行細致深入的調研，反復討論，總體規劃方案需要得到相關(guān)部門(mén)的認可?！　〉谒?，以國內相關(guān)景區/城市的智慧化建設經(jīng)驗為參考?！爸腔劬皡^”的總體規劃需要消化吸收國內外相關(guān)景區、城市已有的智慧建設管理經(jīng)驗，取其精華，結合景區的實(shí)際，為己所用?！　〉谖?，以運營(yíng)智能化為核心，建設自然資源保護智慧化、產(chǎn)業(yè)整合網(wǎng)絡(luò )化為目標，建立符合自身管理的“智慧景區”。 改革開(kāi)放30多年來(lái),我國經(jīng)濟發(fā)展取得了突飛猛進(jìn)的進(jìn)步, 人均GDP已經(jīng)達到3000美元，旅游業(yè)進(jìn)入了爆發(fā)性增長(cháng)階段。2009年11月1日，國務(wù)院下發(fā)《關(guān)于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見(jiàn)》，決定把旅游業(yè)培育成國民經(jīng)濟的戰略性支柱產(chǎn)業(yè)和人民群眾更加滿(mǎn)意的現代服務(wù)業(yè)，為我國旅游業(yè)跨越式發(fā)展提供了政策支持。我國旅游業(yè)正值由世界旅游大國向旅游強國轉型的關(guān)鍵期，同時(shí)也面臨著(zhù)增長(cháng)方式和發(fā)展目標上的戰略調整，面對新形勢，我國景區可持續發(fā)展面臨新挑戰。主要表現為：（1）熱點(diǎn)景區面臨游客超載。游客超載不僅容易對生態(tài)環(huán)境造成破壞，而且容易造成景區交通擁堵，誘發(fā)安全事故，降低游客游覽質(zhì)量。熱點(diǎn)景區需要有效管理游客，加強生態(tài)環(huán)境監測，通過(guò)旅游高峰期游客時(shí)空分流導航管理均衡游客分布，以減輕環(huán)境壓力，提高游客滿(mǎn)意度。（2）景區需要加快低碳旅游發(fā)展。為緩減全球氣候變暖趨勢，應對能源危機，以“低能耗、低污染、低排放和高效能、高效率、高效益”為特征的低碳經(jīng)濟正日益受到重視，低碳旅游將成為景區可持續發(fā)展新的戰略制高點(diǎn)。我國景區需要應用各種節能、減排、碳中和技術(shù)提高管理效率和管理水平，降低旅游發(fā)展對環(huán)境的影響，增強可持續發(fā)展能力。（3）景區危機管理水平需要提高。旅游景區應在物聯(lián)網(wǎng)基礎上建設智能監測系統、風(fēng)險評估系統、應急響應系統和危機決策系統，這樣才能有效應對火災、洪水、極端天氣、地震、泥石流等自然災害、瘟疫、恐怖襲擊等突發(fā)事件對“智慧景區”建設的沖擊，避免或減少對游客、社區居民、景區工作人員的人生和財產(chǎn)造成的傷害和損失，實(shí)現旅游景區健康? ?序發(fā)展。中國旅游研究院的數據顯示，2015年中國旅游接待總人數已經(jīng)突破41億人次。游客數量暴增，特別是大散客時(shí)代的到來(lái)，讓游覽需求更加多樣化：附近的停車(chē)場(chǎng)還有空車(chē)位嗎，最近的洗手間在哪兒，特色餐廳距離當前位置有多遠，排隊狀況如何，去往下一個(gè)景點(diǎn)的電瓶車(chē)、游船幾點(diǎn)能來(lái)……這些細微瑣碎的服務(wù)需求已經(jīng)難以再靠傳統方式滿(mǎn)足。同時(shí)，對于景區管理者來(lái)說(shuō)，旅游管理中面對的種種問(wèn)題也急需大數據的幫忙。如何快速向游客推送景區各類(lèi)信息，如何獲知人流熱度以便及時(shí)指揮調度，如何管理景區的景點(diǎn)、道路、設施相關(guān)數據，這些都是國內更多傳統景區轉型中亟需攻克的難點(diǎn)。正是在這樣的背景下，近日，高德與烏鎮、古北水鎮兩家旅游公司達成合作，在國內這一南一北兩個(gè)著(zhù)名水鎮景區，上線(xiàn)了全國首個(gè)移動(dòng)化、互聯(lián)網(wǎng)化、智慧化“智慧景區”服務(wù)，將高德的基于位置的定位服務(wù)數據和景區各類(lèi)數據對接，通過(guò)游客行為分析和大數據挖掘，來(lái)解決之前游客在景區容易遇到的迷路、擁堵、排隊、信息滯后等問(wèn)題?；诖髷祿?，可以幫助游客和景區繪制景區內精準的基礎地圖數據，幫助游客和景區進(jìn)行擁堵、排隊等人流、車(chē)流大數據采集、分析基于位置（LBS）的大數據，幫助景區進(jìn)行實(shí)時(shí)活動(dòng)信息、地址信息變更等在線(xiàn)數據管理。 建設“智慧景區”已經(jīng)成為我國旅游業(yè)發(fā)展的一個(gè)新趨勢。2015年9月，國家旅游局發(fā)布了《“旅游+互聯(lián)網(wǎng)”行動(dòng)計劃》，明確到2018年，將推動(dòng)全國所有5A級景區建設成為“智慧旅游景區”；到2020年，推動(dòng)全國所有4A級景區實(shí)現免費WIFI、智能導游、電子講解、在線(xiàn)預訂、信息推送等功能全覆蓋。據統計，截至2015年底，全國共有5A景區213家，4A景區617家，3A景區更是不計其數。 為了提高管理水平，我國各景區都在進(jìn)行“數字景區”建設。但是，“數字景區”建設不容易深入，其主要面臨以下困境：（1）缺乏后續資金，（2）缺乏相關(guān)技術(shù)人才，（3）不同系統之間的集成程度不高，缺乏統一標準。綜上說(shuō)述，建設“智慧景區”是我國景區未來(lái)發(fā)展之路，是新形勢下我國景區發(fā)展的重大戰略選擇。

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